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烟台供电公司: 优化营商环境 服务提质增效

时间:2020-06-26 09:13  作者:admin  来源:未知  查看:  
内容摘要:胶东在线日讯(通讯员 马学利 常巩)现在你们的办电服务真贴心,营业厅都不用跑,点点手机就有人上门服务,一分钱都不用花,申请当天就收到了勘查人员打来的电话,当天施工,当天送电,效率线日,烟台市冷源制冷设备有限公司负责人邱先生对供电服务赞不绝口。...

  胶东在线日讯(通讯员 马学利 常巩)“现在你们的办电服务真贴心,营业厅都不用跑,点点手机就有人上门服务,一分钱都不用花,申请当天就收到了勘查人员打来的电话,当天施工,当天送电,效率线日,烟台市冷源制冷设备有限公司负责人邱先生对供电服务赞不绝口。

  这样的办电效率,是烟台供电公司深化优质服务的一个缩影。今年以来,烟台供电公司认真贯彻党中央、国务院优化营商环境决策部署,全面落实省市政府深化“一次办好”改革要求,推行“获得电力阳光服务”二十项举措,优质服务水平不断提升。为更好服务居民、企业用上电、用好电,保障企业复工复产,烟台供电公司积极贯彻阳光业扩服务理念,开展业扩报装提质增效专项行动,送服务至低压小微企业,持续优化业扩报装服务流程,提高现场服务工作质量,大幅减环节、缩时限、降成本、保服务,让电力客户“省心”“省钱”。

  为实现用电客户多元需求“一网通办”、让客户“一次都不跑”,该公司全力推进供电服务向“互联网+”模式转变,积极应用“网上国网”APP等互联网渠道功能,组织彩虹员服务队和工作人员深入到企业、社区、商铺店面等,为客户宣传介绍“网上国网”APP的使用方法和各项功能,客户可以随时掌握用能情况,实现电费交纳、更名过户、新装增容、电子发票开具等各类用电业务“指尖办”、“马上办”,让“足不出户,轻松办电”的理念真正融入到百姓生活。

  下一步,烟台供电公司将持续优化电力营商环境,创新服务模式,提升服务品质,全面构建“便利化、透明化、标准化、规范化”的“获得电力阳光服务”新模式,为客户提供“全天候、全方位、一站式”的服务体验和用能保障,用“最好的服务”为居民美好生活充电,为烟台城市经济发展赋能,践行“人民电业为人民”企业宗旨。

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